Odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny w
terminie 10 dni licząc od daty odbioru towaru, jest gwarantowane przez
Ustawę z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów
oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) i polega na złożeniu
stosownego oświadczenia woli w wyżej wymienionym terminie, a następnie
na wysłaniu towaru na własny koszt w terminie 14 dni od dnia odbioru
towaru. Zwracany towar powinien być w niezmienionym stanie bez śladów
użytkowania, w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, wraz z paragonem
lub kopią faktury. GSMHurt24.pl zobowiązuje się do zwrócenia kwoty, na
jaką opiewa zakup, pomniejszonej o koszty dostawy. Jeżeli dokonano
zakupu z wysyłką gratis, kwota zwrócona Klientowi jest pomniejszona o
koszty wysyłki. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Reklamacja z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z warunkami umowy
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o
zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz.
1176) nakłada obowiązek odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu
niezgodności towaru z umową w przypadku stwierdzenia tej niegodności
przed upływem 2 lat od wydania towaru. Przy czym w myśl ustawy,
sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową,
gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie,
powinien był wiedzieć. Klient w przypadku stwierdzenia niezgodności
towaru z umową, ma 2 miesiące na dokonanie obowiązku informacyjnego i
żądanie naprawy lub wymiany towaru na nowy. Jeżeli okaże się to
niemożliwe do wykonania lub będzie wymagało nadmiernych kosztów, Klient
ma możliwość domagania się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. GSMHurt24.pl jest zobowiązana do ustosunkowania się do tego żądania w
ciągu 14 dni.
Zagubienie przesyłki
W sytuacji zaginięcia przesyłki dostarczanej przez Pocztę Polską,
po otrzymaniu od Klienta informacji o takiej treści, GSMHurt24.pl po
upływie 21 dni od daty wysłania towaru, składa wniosek o postępowanie
reklamacyjne w placówce pocztowej. Po otrzymaniu wyjaśnienia od
przedstawiciela Poczty Polskiej, GSMHurt24.pl kontaktuje się z Klientem
w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru lub
anulowania zamówienia i zwrotu gotówki.
Reklamacja towaru w czasie objętym gwarancją
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją. Gwarancji
nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne (odłamania, obtarcia,
rozcięcia itp.) oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub
niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem. Po otrzymaniu
informacji o reklamacji ze strony Klienta oraz po otrzymaniu towaru
stanowiącego przedmiot reklamacji, GSMHurt24.pl jest zobowiązany do
ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni. Wzór reklamacji
